交互处理方法、装置、设备、人机交互系统及程序产品

本申请提出一种交互处理方法、装置、设备、人机交互系统及程序产品，该方法包括：获取用户交互语音以及多模交互信息，所述多模交互信息包括历史交互信息、用户状态信息、用户行为信息、交互场景信息、环境状态信息中的至少一种；通过对所述用户交互语音以及所述多模交互信息进行规整和意图识别，确定用户意图；所述意图识别用于识别显在意图和潜在意图，所述用户意图包括至少一个显在意图和/或至少一个潜在意图；响应所述用户意图，并生成响应信息。采用上述的交互处理方法能够实现更加智能、更加自然的人机交互。