一种智能化后勤管理系统及方法

本发明涉及智能化管理技术领域，尤其是涉及一种智能化后勤管理系统及方法。系统，包括聊天机器人，用于获取用户问题描述并根据用户问题描述进行信息交互；其中，所述聊天机器人包括问题分类器，用于将用户的问题描述进行识别分类，输出分类结果；本发明通过AI知识库可以自动化地整理、分类和存储规章制度、操作手册、维修记录等资料文件，减少人工整理的工作量。能够实时更新规章制度和操作流程，确保所有人员获取最新的信息。利用AI知识库提供定制化的培训计划，根据员工的专业背景和技能水平，推送相应的学习材料，还可以分析设备的使用数据和维修记录，预测设备可能出现的故障，提前进行维护。