摘要
本发明公开了一种预受理工单闭环管理系统，包括敏感抢修工单自动研判模块、非敏感工单办结模块、预受理工单精准闭环提级管控模块、闭环流程管理模块、全面审计模块和可视化模块，并在相应模块中嵌入智能提级管控规则、责任追究机制以及时间戳技术等加强对预受理工单的处置效果；本发明通过搭建线上预受理工单闭环管理体系，及时发现敏感紧急类预受理工单，解决现有预受理工单处理过程中存在的工单上报不及时、信息闭塞、工作量大、督办难、管控难、统计分析难及员工考核难等核心问题，并辅助工作人员实现对预受理工单各环节处置时间节点管控、敏感问题精准制单、限时提级、自动流转等的全流程闭环管理，提升供电服务的质量和效率。
