一种智能化理财业务服务效能提升方法、系统及电子设备

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一种智能化理财业务服务效能提升方法、系统及电子设备
申请号:CN202411490942
申请日期:2024-10-24
公开号:CN119477543A
公开日期:2025-02-18
类型:发明专利
摘要
本发明提供一种智能化理财业务服务效能提升方法、系统及电子设备,所述方法包括:步骤S1.收集客户数据,对数据进行清洗和预处理;步骤S2.对客户数据进行深度挖掘;步骤S3.根据客户画像,实时监测市场动态和客户行为变化,动态调整推荐策略;步骤S4.构建风险评估模型,对推荐的理财产品进行风险评估,设置风险预警机制;步骤S5.引入智能客服系统与客户实时对话,解答客户疑问,收集客户反馈,根据客户反馈和交易行为数据,优化推荐算法和风险评估模型;步骤S6.定期评估系统性能和服务效果,收集用户反馈和市场数据,识别潜在的问题和改进空间,根据评估结果,对系统进行优化和迭代。本发明实现对客户深层次需求的精准捕捉,提供更加个性化的理财建议。
技术关键词
服务效能 客户 风险评估模型 智能客服系统 机器学习算法 画像模型 市场动态 偏好特征 推荐算法 预警机制 评估系统 大数据分析技术 动态调整机制 数据源系统 电子设备 策略 标签