一种用于酒店的自动派单方法及系统

本申请提供一种用于酒店的自动派单方法及系统，包括：根据酒店订单中的任务属性，对酒店订单内容进行解析，提取出关键信息，包括任务类型、优先级和复杂度，构建任务属性特征向量，对任务属性特征向量进行聚类，将相似度高的任务划分为同一类别，得到不同类别的任务集合；在酒店订单分配过程中，实时监测任务执行状态，判断是否出现任务执行状态异常或超时，若是，结合酒店订单任务类型及客服工作时间进行任务重分配给其他可用的处理人员；在酒店订单完成后，对任务执行数据进行统计，计算每个任务的平均执行时间、完成质量的指标，形成任务执行报告，持续改进酒店订单处理流程和任务分配策略。