服务对话质检模型的训练方法、装置、设备及存储介质

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服务对话质检模型的训练方法、装置、设备及存储介质
申请号:CN202411548215
申请日期:2024-10-31
公开号:CN119646213B
公开日期:2025-10-10
类型:发明专利
摘要
本公开提供一种服务对话质检模型的训练方法、装置、设备及存储介质。本公开涉及人工智能技术领域,尤其涉及大模型、指令优化、数据分析等领域,能够用于智能客服、满意度管理、对话分析、对话质检等应用场景。具体实现方案为:获取目标提示文本;将服务对话内容和目标提示文本输入至教师模型,以由教师模型基于目标提示文本生成对服务对话内容的初步分析结果;将初步分析结果输入至学生模型,以由学生模型根据初步分析结果进行学习和优化:将经过学习和优化后的学生模型确定为服务对话质检模型,服务对话质检模型用于依据目标提示文本生成服务对话质检结果。
技术关键词
质检模型 强化学习方法 文本 质检服务 学生 子模块 教师 关注点 控制模块 对象 意图 指令优化 机制 处理器 质检方法 样本 质检装置 智能客服 人工智能技术 逻辑