一种基于AI聊天的物流异常汇报方法、系统及计算机程序

本发明公开了一种基于AI聊天的物流异常汇报方法、系统及计算机程序，所述基于AI聊天的物流异常汇报方法包括：用户在AI聊天窗口输入物流异常汇报需求；基于大语言模型技术对业务需求进行智能解析，获取用户汇报的物流异常信息；基于物流异常信息，匹配对应的物流订单；根据物流异常信息和对应的物流订单，生成物流异常工单；将物流异常工单的相关信息，展示在AI聊天窗口。本发明提供的技术方案，通过引入先进的AI聊天技术，实现用户与AI应用之间的自然、高效互动，从而极大简化用户进行物流异常汇报和查询工单的流程，无需繁琐的点击和填写表单，提升了用户体验与服务效率。