订单信息获取方法、订单生成方法

本申请实施例提供了一种订单信息获取方法、订单生成方法、订单生成系统、电子设备、存储介质和计算机程序产品。其中，订单信息获取方法包括：获取针对目标订单的沟通记录，所述沟通记录中包括：结构化信息和/或非结构化信息；通过预先训练得到的订单信息提取模型从所述非结构化信息中提取预设订单信息类别的沟通文本片段；基于预设信息提取规则、所述结构化信息和所述沟通文本片段，获取所述目标订单的订单信息。本方法实现了智能提取沟通记录中的订单相关有效信息并进行结构化处理，得到结构化订单信息，不仅提升了订单信息的获取效率，还提升了订单信息获取的准确性和全面性。