基于自然语言的用户咨询信息自动回复方法和系统

本发明涉及大数据处理技术领域，公开了一种基于自然语言的用户咨询信息自动回复方法和系统，所述方法包括获取用户输入的问句信息；将所述问句信息输入到语义提取模型，得到关键词特征和用户特征；将所述问句信息和历史对话数据输入到上下文解析模型，得到问句场景特征；根据所述关键词特征、所述用户特征和所述问句场景特征，通过向量化方法得到问句特征向量；将所述问句特征向量输入到图推理模型中得到预测回复结果；根据所述预测回复结果，对用户输入的问句信息进行自动回复。本方法可以提高对自然语言的分析精度。