一种企业咨询服务处理方法及系统

本申请涉及数据管理技术领域，具体涉及一种企业咨询服务处理方法及系统，该方法包括：采集有效信息数据组；获取有效信息特征矩阵；进而获取信息特征波动相对系数；计算咨询特征对比系数，获取有效特征点对比数据序列，进而获取相对特征差异系数；构建有效信息对比序列，进而获取各有效信息对比序列的置信权重，获取每种有效信息数据的有效分类对比系数，对有效信息数据进行分类管理，改善客户咨询服务。本申请解决了因客户数据特征的不同采用一次分类方式导致误差较大的问题。