一种基于主题模型的问题自动回复方法、装置、设备和存储介质

本发明公开了一种基于主题模型的问题自动回复方法、装置、设备和存储介质。该方法包括：基于词嵌入模型对处理得到的提问‑回答数据集进行文本向量化得到问答对格式的问答对向量，基于问答对向量和LDA主题模型确定主题分类结果，并根据主题分类结果构建问答数据库，获取用户所输入的提问问题，从问答数据库中查找与提问问题相匹配的回答结果并回复给用户。本发明实施例，使用LDA主题模型和词嵌入模型对提问‑回答数据集进行处理，从而构建基于主题分类的对答数据库，用户提问时进行主题匹配，自动生成最合适的回答回复给客户，能够提高客户提问处理的效率和回复准确度，减少客服人员的负担，并提供更快速的响应时间，提升客户满意度和业务效率。