摘要
本申请公开了一种无线路由器的故障处理系统及方法，涉及网络通信技术领域，解决了现有技术在发生故障问题时往往通过用户自己联系技术支持或者要求提供上门维修服务，导致出现故障时的处理效率不高的技术问题；通过故障诊断模型得到故障标签及其对应的置信度；根据故障标签生成对应的解决方案，并将解决方案可视化后供用户查看；根据故障标签和解决方案生成解决方案序列；根据解决方案序列按照对应解决次数阈值依次处理并生成反馈评分，一旦发生故障，可以让用户根据解决方案序列提前处理，同时优先考虑造成故障可能性大的故障类型且对应解决方案操作简单的方式让用户进行处理，提升了路由器发生故障时的解决效率以及维修人员的工作效率。
