一种人机对话处理方法、装置、电子设备及存储介质

本申请实施例提供一种人机对话处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能技术领域。所述人机对话处理方法包括：将用户终端发送的当前轮用户侧语句和历史轮用户侧语句输入预先构建的沟通意向预测模型，得到所述用户终端的沟通意向；将所述当前轮用户侧语句和本次会话的历史人机对话记录输入预先构建的大语言模型，得到当前轮机器侧语句；对所述当前轮机器侧语句添加与所述用户终端的沟通意向匹配的动作标签；其中，所述动作标签用于指示对所述本次会话的意向操作指令；向所述用户终端发送所述当前轮机器侧语句，并在所述用户终端接收所述当前轮机器侧语句后，执行所述意向操作指令。本申请实施例能够实现提升用户对服务的满意度。