一种高速公路特情处置的对讲系统和方法

本发明属于智慧公路技术领域，具体涉及一种高速公路特情处置的对讲系统和方法。所述对讲系统包括车道客户端、FREESWITCH服务中心、坐席服务端和坐席中心；所述车道客户端与所述FREESWITCH服务中心相互连接并进行信令交互，所述信令包括注册登录、通话邀请、音视频协议交换；所述坐席中心通过WebRTC与FREESWITCH服务中心相互连接并通信，转接通话邀请到坐席中心，完成音视频对讲；所述坐席服务端与FREESWITCH服务中心和坐席中心相互连接用于监听车道客户端的注册事件和坐席登录事件；所述车道客户端部署在收费网络；所述对讲方法基于所述对讲系统实现。所述对讲系统和方法，将监控网络和收费网络打通，车辆用户直接与收费后台服务人员沟通，及时处理车道机器人无法处理的特情。