关键词识别方法、设备、存储介质及程序产品

本申请实施例提供一种关键词识别方法、设备、存储介质及程序产品。在本申请实施例中，通过意图识别模型和关键词识别模型结合相应的提示词，从AI智能客服与用户的交互信息中识别关键词。其中，通过使用第一提示词可以更精确地引导意图识别模型理解用户的真实意图，从而精准把握用户的真实需求；关键词识别模型根据第二提示词，快速识别出候选关键词及其对应的第二调整操作，大大缩短关键词的搜索范围和识别时间；通过识别用户意图，针对性地确定与该用户意图匹配的关键词及其调整操作，提高关键词识别的效率和精准度。