摘要
本发明公开的属于酒店服务自动化与智能化技术领域，具体为数字人引导的自助入住流程系统及方法，包括：用户输入模块，用于输入用户指令；自然语言处理模块，用于对用户的语音指令进行处理和解析；智能交互界面，用于根据自然语言处理模块所解析的结果与用户互动；支付网关，用于用户进行支付操作；客房管理模块，用于对房间进行分配管理；入住确认模块，用于确认用户是否入住。本发明通过设置语言确认模块，具有实现根据用户的选择来确认系统所使用的语言及其文字，进而能够确保来自不同国家和地区的客人都能享受无障碍的服务体验，提高国际游客的满意度。
