基于客户感知的多维服务评价词云图表生成方法和装置

本公开的实施例公开了基于客户感知的多维服务评价词云图表生成方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：从服务在线评论平台获取客户评论文本，得到客户评论文本集；对客户评论文本集中的各个客户评论文本进行文本补偿，以生成补偿后评论文本集；对补偿后评论文本集中的各个补偿后评论文本进行文本主题词提取，以生成评论文本多维主题词组集合；确定与评论文本多维主题词组集合中每个评论文本多维主题词组对应的预设客户主题感知模型，作为当前主题感知模型；对评论文本多维主题词组集合中的各个评论文本多维主题词进行语义识别处理，以生成识别后主题词信息序列；根据识别后主题词信息序列，构建多维词云图表。该实施方式可以减少计算资源的浪费。