定制工业设备的智能问答方法、系统、装置、设备及介质

本发明公开了一种定制工业设备的智能问答方法、系统、装置、设备及介质。该方法由工业设备运行支持系统中的知识库问答工具执行，包括：获取用户输入问题，并对用户输入问题进行解析；根据问题解析结果以及预先建立的索引文档，确定与用户输入问题相关联的至少一个目标文档分段；其中，索引文档中包括定制工业设备专有的文档分段；将预先设定的系统提示词、应用提示词以及目标文档分段共同发送至人工智能模型中，并获取人工智能模型反馈的目标答案；将目标答案发送至设备侧对话工具，以供设备侧对话工具向用户展示目标答案。采用上述技术方案，能够实现对定制工业设备专有的问题提供有效回答，有效提高设备的售后响应速度，提高客户使用体验。