一种数字人的情感感知与动态响应方法、系统、设备及存储介质

本发明实施例公开了一种数字人的情感感知与动态响应方法、系统、设备及存储介质，本发明实施例能够实现精准情感感知，提升对客户语音、表情、文本等多维度情感信息的识别精度，准确捕捉复杂情感状态；根据客户情感强度、文化背景和对话上下文，生成拟人化的语音、表情和解决方案，增强交互亲和力；结合酒店行业知识图谱与高频服务场景，提供个性化、高针对性的情感化服务；确保客户情感数据的安全存储与处理，满足隐私保护法规要求。