多轮对话场景下的企业级智能客服交互控制系统

本发明提出了多轮对话场景下的企业级智能客服交互控制系统，包括多模态语义解析模块、动态决策引擎模块、闭环式学习优化模块和多终端安全交付模块；该系统通过混合神经网络模型实现多样化文本的语义解析，动态判断文本敏感性并选择相应检索路径，实时优化混合神经网络模型性能，并采用国密算法加密确保数据安全传输；有效解决了传统客服系统在复杂语境理解、敏感信息识别和数据安全传输方面的不足，显著提升了系统的准确性、安全性和适应性，特别适用于需要处理方言、专业术语和敏感信息的企业级客服场景，具有重要的应用价值。