用户无线网满意度预测方法、装置与电子设备

本申请提供了一种用户无线网满意度预测方法、装置与电子设备。该方法包括：获取用户的话音指标、上网指标和类别特征，并对类别特征进行编码处理，得到类别特征向量，其中，话音指标包括网络接通率、呼叫应答率以及RTP上下行丢包率，上网指标包括视频业务响应成功率、视频播放成功率及DNS解析成功率，类别特征表征用户的个人信息特征；构建层次自注意力模型，并将话音指标和上网指标输入层次自注意力模型，得到用户整体嵌入特征；构建满意度预测模型，将用户整体嵌入特征和类别特征向量输入满意度预测模型中，以对用户的无线网满意度进行预测处理。解决了现有技术预测用户无线网的满意度的方案存在预测准确度较低的问题。