基于人工智能的跨境电商智能客服系统

本发明涉基于人工智能的跨境电商智能客服系统，包括：数据获取模块：获取文字聊天内容；数据处理模块：对获取文字聊天内容进行截词生成第一数据，根据第一数据生成回复内容的第二数据；数据呈现模块：将第二数据填充至预设模板生成第三数据，并呈现在聊天界面；数据存储模块：存储第一数据、第二数据、第三数据以及预设信息；神经网络模型：用于用户在对第三数据的评价的分数在神经网络模型中进行训练得到优先数据集。本发明中，神经网络模型中包含评分模块，更新模块；所述评分模块用于接收用户对本次服务的打分，更新模块对模板进行优先级排序，对低分的模版进行替换，对于一些分数不高的模板进行盲测，若其得分较低，则进行替换。