基于AI客服机器人的消息交互方法

本发明提供了一种基于AI客服机器人的消息交互方法，包括接收用户终端按预设会话周期同步的第一用户会话数据，包括存储于本地缓存或会话历史库及异常中断状态下同步的第二用户会话数据，包括未完成对话；通过比较第一、第二用户会话数据的上下文标记与服务器当前对话上下文标记生成比对结论，将结论指示的会话数据作为更新后的多轮对话上下文。其中，上下文标记包含时间戳和会话序列号，当标记晚于服务器当前标记时合并数据并更新标记，否则忽略。本发明可以实现AI客服对话的异常中断自动恢复与多终端数据无缝同步，提升多轮对话的连贯性和用户体验。