语音处理方法、装置、电子设备以及存储介质

本申请公开了一种语音处理方法、装置、电子设备以及存储介质，涉及金融科技领域以及人工智能领域。其中，该方法包括：采集第一对象的语音信号和第二对象的语音信号；针对第一对象的语音信号和第二对象的语音信号分别进行特征处理操作，得到第一对象的语音特征序列和第二对象的语音特征序列；基于同一时间轴，将第一对象的语音特征序列和第二对象的语音特征序列组合成目标特征序列；根据目标特征序列确定第一对象的语音特征与第二对象的语音特征之间的时序关联关系；根据时序关联关系确定第一对象对第二对象的服务质量评分。本申请解决了现有技术中对于客户语音服务质量的检测准确度较低的技术问题。