一种酒店管理系统及方法

本发明提供一种酒店管理系统，包括客户终端、服务器、客房控制终端、客房设备；所述客户终端包括客户需求输入单元、需求响应反馈单元、客户端通信单元；所述服务器包括信息处理单元、服务器端通信单元；所述客房控制终端包括设备控制单元、客房端通信单元。本发明还提供一种酒店管理方法，采用上述的酒店管理系统。本发明能对客房中与客户体验相关的项目进行管理，包括对客房中的房间湿度、房间温度、床上温度、洗漱水温、洗澡水温、地面清扫进行管理，以便满足客户对上述相关项目的需求，使客户在客房中感觉更舒适。