一种物业管理工单受理服务系统

本发明公开了一种物业管理工单受理服务系统，涉及物业管理技术领域，包括，采集与预处理模块，采集用户行为数据，并对用户行为数据进行预处理；预测工单生成模块，基于预处理后的用户行为数据，通过构建决策树模型，进行预测，生成预测工单；分配结果生成模块，基于预测工单，利用大数据分析对预测工单进行处理，得到维修人员处理工单的优先级排序，并通过粒子群优化算法进行资源调度，优化预测工单分配，生成工单分配结果。本发明通过构建决策树模型对预处理后的用户行为数据进行预测，生成预测工单，提升了工单生成的准确性，减少了人工判断误差，并提前预见潜在问题，避免了响应延迟和处理不均的问题。