一种会话处理方法、装置、设备及存储介质

本公开实施例涉及一种会话处理方法、装置、设备及存储介质，包括：当接收到用户输入的问题信息时，获取历史会话内容，判断两者是否包含目标类型媒体内容，当两者中的至少一个包含目标类型媒体内容时，将两者输入多模态意图识别模型，由多模态意图识别模型确定对应智能体，目标类型媒体内容包括图片、音频和视频中的至少一种，调用上述智能体对问题信息进行处理。本公开针对本次会话输入的问题信息或其历史会话内容中包含目标类型媒体内容的情况，利用多模态意图识别模型根据问题信息和历史会话内容确定本次会话的智能体，能够为用户更准确的确定出本次会话所需智能体，从而为用户提供更符合其会话需求的回复内容，提升用户的会话体验。