分流策略的生成方法、装置、设备及存储介质

本申请属于人工智能技术领域，公开了一种分流策略的生成方法、装置、设备及存储介质，包括：收集客户的客户信息；根据基本属性数据、历史行为数据和理赔投诉数据分别构建对应的特征，得到基本属性特征、历史行为特征和理赔投诉特征；根据基本属性特征、历史行为特征和理赔投诉特征，通过预先训练好的投保意愿模型输出自助投保意愿概率；预先定义动作集以及获取实时环境因素，根据自助投保意愿概率和实时环境因素，从预先定义动作集中选取目标动作，根据目标动作生成对应的分流策略并推送至客户；本申请可应用于投保等金融领域的实施场景中，提高了分流策略生成的准确性，进而提高了客户转化率。