一种基于图数据库和语义识别的智慧城市同类投诉事件识别方法

本发明公开一种基于图数据库和语义识别的智慧城市同类投诉事件识别方法，涉及智慧城市管理技术领域，包括：采用sentence‑transformers/paraphrase‑multilingual‑MiniLM‑L12‑v2模型进行投诉事件文本的向量化计算，针对城市治理领域，进行模型微调；基于图数据库构建“事件‑投诉人‑地址‑关键词”关联网络模型，定义点和边，通过属性设计实现投诉事件多维度关联建模；对存量数据进行预处理操作，建立事件、投诉人、地理位置及关键词之间的关联关系后导入图数据库；对新增投诉事件执行预处理操作，结合图数据库检索，分别基于关键词和投诉人信息，计算相似度，实现多人同诉与一人多诉的智能识别。本发明可以实现城市投诉事件的智能聚类与重复上报识别。