基于通信主题识别的业务响应方法、装置、设备及介质

本发明涉及语义识别技术领域，可应用于金融科技及医疗健康等业务场景中，公开了一种基于通信主题识别的业务响应方法、装置、设备及介质，包括：获取通信记录并转换为预设格式文本数据，分析文本数据确定词语频次，计算词语在多个文本单元中的分布密度，结合词语频次与分布密度生成词语权重，识别关注主题，生成用户特征标签或内容分类标识，并与业务信息系统关联以触发业务操作。本发明通过将通信记录转化为文本数据并计算词语频次与分布密度，生成具备区分度的词语权重，以此自动识别用户关注主题，并进一步构建标签或分类标识，实现用户行为理解的自动化、标签生成的标准化以及运营流程与业务系统的联动，提升个性化服务响应能力与运营效率。