基于交互式多能型合成算法的燃气客服问答方法与系统

本发明涉及燃气智能客服技术领域，公开了基于交互式多能型合成算法的燃气客服问答方法与系统，包括步骤1，构建知识库，获取多源数据资料；对数据进行文本分块，并自动生成向量化索引；形成本地问答知识库；步骤2，构建场景模型，按照生产场景、输送场景和家庭场景构建多模态场景模式，并分别建立对应场景下的关键词库与知识库的向量索引；步骤3，输入分析，将用户输入内容转换为文本，并直接进入语义理解层，分析并提取出关键词和问题意图；步骤4，根据关键词匹配场景模式并调用对应的知识库，在对应的场景模式下进行问答服务，并输出相应结果。本发明能够满足多场景应用需求，提高服务效率的同时，确保精准度和适用性，提升整体用户体验。