业务办理方法、装置以及电子设备

本申请公开了一种业务办理方法、装置以及电子设备。涉及金融科技领域，该方法包括：接收目标用户通过用户端发送的业务办理信息，并根据业务办理信息中携带的待办理业务的业务类型确定目标用户的目标队列，其中，业务办理信息中包括目标用户的待办理业务和用户信息；根据用户信息计算目标用户的目标分值，并根据目标分值确定目标用户在目标队列中的初始位置信息；在检测到目标用户在目标队列中的位置信息由初始位置信息变更至首位的情况下，根据业务类型确定目标虚拟坐席；建立目标虚拟坐席与用户端之间的通信连接。通过本申请，解决了相关技术中业务办理双方等待业务办理的时间较长，导致业务办理效率较低的问题。