一种问题优化处理方法及装置

本发明提供的问题优化处理方法及装置，包括：获取用户输入的待处理问题，对所述待处理问题进行重写，以得到重写后的问题，检索与所述重写后的问题相关的第一知识文档，基于评分规则，对多个第一知识文档进行评分并将评分最高的第一知识文档进行展示。通过对待处理问题进行重写，并基于重写后的问题进行检测相关文档，并将文档评分更高的优先展示，从而可以得到更为准确的回答，而非像传统系统返回一堆可能相关但不准确的信息，使用户对系统的满意度和信任度大大提高。