摘要
本申请属于人工智能技术领域，涉及一种意图识别方法、装置、计算机设备及存储介质，包括：对输入的文本数据进行预处理得到目标文本数据；基于目标意图识别模型的特征提取层对文本数据进行特征提取得到初步文本特征；基于多头注意力层对初步文本特征进行特征调整处理生成目标文本特征；基于全连接层对目标文本特征进行特征映射得到每个类别的预测概率；判断数值最高的目标预测概率是否大于预设的概率阈值；若是，筛选与目标预测概率对应的目标类别，并将目标类别作为意图预测结果；对意图预测结果进行输出。此外，意图预测结果可存储于区块链中。本申请可应用于金融领域和医疗健康保险领域中的用户意图识别场景，有效地提高了意图识别的准确性。
