一种在线调解的方法及系统

本申请公开了一种在线调解的方法及系统，涉及数据处理，包括：通过在线系接收案件数据，所述案件数据包括当事人基本信息、争议事实和相关证据；对案件数据进行自然语言处理和特征提取，得到争议要素集合；通过因果关系分析，对争议要素集合进行条件关系判断，得到第一认定结果和第二认定结果，第一认定结果表示技术认定事实，第二认定结果表示法律认定事实；根据第一认定结果和第二认定结果，生成调解报告；根据调解报告进行在线调解。针对在线调解责任认定不准确，本申请通过推理算法和相似度匹配，分别分析技术责任和法律责任等，提高调解责任认定的精度。