平台的自动派单方法和相关设备

本申请实施例提供了一种平台的自动派单方法和相关设备，属于计算机技术领域。该方法包括：获取需要派单的工单信息；将所述工单信息输入基于提示词工程的大语言模型，得到一级预测结果；若所述一级预测结果包含预设值，启动副模型，将所述工单信息和所述一级预测结果输入所述副模型，得到二级预测结果；融合所述一级预测结果和所述二级预测结果，得到派单结果。本申请通过大语言模型和副模型进行派单预测，有利于提升派单预测的准确度。