摘要
本发明公开了基于AI服务机器人的用户数据处理方法、装置及设备，是先获取当前用户认证信息和当前用户沟通信息；然后基于当前用户沟通信息确定当前用户咨询类型，并从知识库中确定测试问题集；获取对应交互反馈的测试回复集并与测试问题集组成测试综合数据集；基于情绪识别模型获取与其对应的情绪识别结果，基于知识库确定与测试综合数据集对应的测评结果，并与测试综合数据集组成当前用户综合数据集且发送至服务器；最后获取服务器对应发送的推荐关联信息。本发明实施例能在获取到用户的当前用户沟通信息后，不仅结合当前用户咨询类型给出测试问题集，而且在获取到用户的测试回复集后进行多维度分析，反馈给适合用户查看的推荐关联信息。
