纠纷处理及抗辩文书生成方法、系统、设备、存储介质及程序产品

本申请实施例提供一种纠纷处理及抗辩文书生成方法、系统、设备、存储介质及程序产品，涉及计算机技术领域。其中，纠纷处理方法包括：获取纠纷事件至少一方提供的材料信息；利用预设模型基于所述材料信息，确定至少一个信息获取渠道，并通过至少一个信息获取渠道获取至少一个补充信息；利用预设模型根据材料信息及至少一个补充信息，输出针对纠纷事件做出的处理结果。本申请实施例提供的技术方案，利用了人工智能技术的优势，而非基于预置的纠纷处理规则，可针对不同纠纷事件给出差异化的解决方案，具有一定的灵活性。