一种邮轮服务智能对标与资源配置优化方法及系统

本发明涉及智能服务平台技术领域，具体涉及一种邮轮服务智能对标与资源配置优化方法及系统，所述方法包括步骤S1：获取服务项实体集并映射至服务项标签集，再生成服务特征向量；步骤S2：通过价格预测模型获取折扣率序列，进一步生成服务‑价格的耦合因子；步骤S3：根据服务特征向量和耦合因子，计算不同运营商同类游轮产品的服务相似度，以及全服务项对标矩阵，并高亮显示优势服务项；步骤S4：记录用户选择且生成订单日志；步骤S5：分析订单日志，识别游轮产品中冷门航线和热门航线；步骤S6：根据冷门航线和热门航线的服务短板生成资源优化建议。本发明提高了用户满意度，同时实现基于实时市场反馈的游轮服务智能对标与资源优化闭环决策。