一种设备故障处理方法和系统

本发明涉及运维技术领域，公开了一种设备故障处理方法和系统。方法包括：实时获取多个设备的告警消息，根据告警关联规则识别由相同故障引发的关联告警消息，将关联告警消息与现有故障组进行压缩处理，获取新发告警消息；根据新发告警消息的告警类型确定新工单的工单类型和流转流程，基于新发告警消息的告警级别和各流程环节预先配置的权限信息，对每个流程环节进行派单优先权配置；基于工单类型调用对应的工单模板，配置工单模板生成新工单，监控新工单的全生命周期，同步更新新工单的处理状态。本方法有效提升了机房智联设备故障的处理效率，通过实时监控和数据分析，优化资源配置，能够适应不同规模和类型的设备故障排障需求。