一种信息客服机器人以及语音交互方法

本发明提供一种信息客服机器人以及语音交互方法，属于语音交互技术领域，具体包括：将相似信息系统划分至同一个系统组合，以系统组合中的语音交互数据的分布相似情况以及相似信息系统的构成数据，确定系统组合的训练数据在备用机器人中的训练处理方式，以不同的信息系统的训练数据在备用机器人中的训练处理方式为基础，并结合所述信息系统中的独立信息系统数据，确定备用机器人在不同的信息系统中的语音交互的处理方法，提升了用户的问题的响应处理速率。