一种智慧药房服务评估方法及系统

本发明公开了一种智慧药房服务评估方法及系统，涉及服务评估技术领域；数据采集模块利用物联网设备获取药房全场景数据；数据处理模块实现边缘‑云端协同，清洗解析数据；评估指标构建模块建立四维评估体系；智能评估模块通过改进算法计算得分并可视化展示；优化决策模块基于评估结果，利用强化学习生成策略，结合区块链实现闭环管理；系统还涵盖冷链监测、患者交互等扩展功能，实现药房服务智能化评估与优化。本发明实现智慧药房服务全流程智能化管理；通过多模态数据采集与智能分析，提升库存准确率、服务效率和药品管理水平；精准评估服务质量，降低患者投诉率；闭环优化决策减少药品损耗，提高患者满意度，助力药房服务高效升级。