用户满意度的确定方法及装置、存储介质、电子设备

本公开是关于一种用户满意度的确定方法及装置、存储介质、电子设备，涉及人工智能技术领域，该方法包括：获取待预测用户的原始用户满意度评分结果，并确定原始用户满意度评分结果中的不同分值对应的第一分布比例值；基于预设的多维度用户满意度预测模型对与待预测用户对应的基础元数据数进行满意度预测得到多个子满意度预测结果；根据各子满意度预测结果的权重值，对各子满意度预测结果进行加权融合得到与待预测用户对应的目标满意度预测结果；对目标满意度预测结果进行排序得到满意度排序结果，并根据第一分布比例值以及满意度排序结果，确定待预测用户的目标满意度评分结果。本公开提高了所得到的目标满意度评分结果的可解释性。