一种工单生成与处理监测方法、系统、设备及存储介质

本发明涉及一种工单生成与处理监测方法、系统、设备及存储介质，所述方法包括以下步骤：采集电力设备运行数据并进行预处理，随后构建设备异常预测模型，利用预处理后的数据计算各故障类别的发生概率，并设置发生概率阈值，将超出阈值的故障类别作为实际故障类型生成相应工单；根据工单生成时间、故障严重性及现场环境等因素计算工单权重，构建工单分配模型，实现维修资源的合理调度；对已完成工单，通过响应时长、满意度等指标加权求和，评估整体处理效率；依据设定的处理效率阈值判断各类故障工单的整体效率，若未达到标准，则利用反馈优化模型对下一时间段的维修资源进行动态调整，并更新处理效率阈值，从而不断提升故障响应与维修效能。