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Kai Resolve 是 Gleap 推出的 AI 客服代理,专门处理知识库文档无法解答的支持工单。它能以只读方式分析屏幕录制、日志、账户数据和代码,自动回复客户或在必要时带着诊断结果升级处理。经核实的产品缺陷会转化为开发任务,交由团队审核修复。