刚完成亿元级融资，他要如何挑战 AI 硬件的“不可能三角”｜对谈马啸：未来智能创始人/CEO

“只有做让自己快乐的事，才能释放全部的能量。”

在今年火热的 AI 硬件赛道里，AI 耳机几乎已经是一张“明牌”。

它方便携带，能通过录下用户听到的声音作为 AI 的“耳朵”来补充物理世界的信息，弥补 AI 所需要的上下文。

但一副耳机，要在性能、续航、重量之间取得平衡，几乎是不可能的“三角”。

在这个充满竞争的领域，有人正在试图突破 ——— 他就是未来智能的创始人兼 CEO 马啸。

最近，未来智能刚刚完成新一轮融资，由蚂蚁集团领投，启明创投超额跟投，融资规模亿元级。这已经是他们今年的第三次融资。

成立不到四年，未来智能早已经实现盈利，还凭借讯飞 AI 耳机，长期占据各大电商平台的 AI 耳机销量榜首。今年，他们还推出了面向海外市场的新品牌 「viaim」 。

今天，我们想和这位“穿越周期”的创始人聊聊他的创业旅程。尤其是打造出现在这样一个取得了市场的认可，从销量上拿到了很好结果的 AI 硬件，马啸和未来智能团队是做对了哪些关键的选择？

除此之外，马啸也和我们分享了他在职场这些年的一些心路历程。

当坚持把耳机做下去的决定不被理解，当所有人都告诉他此路不通，他如何顶着巨大的压力，在内心深处反复诘问自己：“万一是别人错了呢？”

正是这份反思，让他学会在低谷中理解自己，并最终在“贵人”的点拨下，做出“follow my heart”的决定，开启了创业之路。

希望这些分享能让大家有所收获。

Part I 快问快答：认识马啸与未来智能

👦🏻 Koji

我们会先用几个快问快答开始。首先你的年龄？

👦🏻 马啸

43 岁。

👦🏻 Koji

毕业院校？

👦🏻 马啸

厦门大学研究生毕业。

👦🏻Koji

你的 MBTI 和星座？

👦🏻 马啸

INFJ、天蝎座

👦🏻 Koji

用一句话来安利一下你们现在的公司和产品。

👦🏻 马啸

「未来智能」是一家面向办公场景的软硬件一体化的 AI 公司。

我们做了一个目前有百万级用户的硬件产品，叫讯飞 AI 耳机。未来会去做全球最好的软硬件一体化的办公助理公司。

👦🏻 Koji

可以介绍一下融资的情况吗？

👦🏻 马啸

公司经历了三轮融资，目前有蚂蚁领投的这轮融资刚刚结束，现在公司的估值是达到了接近 10 亿人民币。

👦🏻 Koji

你们的收入和利润目前方便分享吗？

👦🏻 马啸

大几亿级别的收入，然后刚刚实现盈利。

👦🏻 Koji

目前的团队规模？

👦🏻 马啸

我们现在大概有 150 多号人。在合肥、北京、上海、杭州、深圳都有办公室，我们一直以来都比较习惯远程办公。

👦🏻 Koji

可不可以一句话介绍一下，这一次创业之前在做什么？

👦🏻 马啸

在之前是在一家还比较知名的上市公司，科大讯飞做一个业务部的负责人，做过很多事。最后一份工作就是做耳机，然后做的不算太成功，所以出来创业了。

Part II 从耳机出发，AI 入口的新逻辑

👦🏻 Koji

未来智能在 AI 硬件圈已经挺有名了，但因为你们的产品不是以公司名字命名，可能很多听众还不太了解。能不能先快速介绍一下？

👦🏻 马啸

我们公司成立于 2022 年，虽然 「未来智能」这个名字大家可能不太熟，但在电商平台或数码店的「讯飞 AI 耳机」，就是我们的主力产品。

未来我们还会推出更多围绕办公场景、软硬件一体化的智能设备。

👦🏻 Koji

你们究竟想成为一家什么样的公司呢？

👦🏻 马啸

我们一直在想这个问题。简单说，我们相信所有硬件都能被 AI 再改造一遍。

但也不能什么都做，要重点放在能立刻给用户带来真实价值的地方。

我们现在选定的方向，是AI 软硬件一体化的办公助理。

👦🏻 Koji

我们来聊聊耳机这款产品。现在很多做 AI 硬件的创业者都在赌「AI 的入口」是什么——连 OpenAI 都收购了苹果设计师 Jony Ive 的公司。

你们选择做 AI 耳机，是因为你认为耳机会是最好的入口吗？

👦🏻 马啸

这个其实也有一定的偶然性。我们不是一开始就决定做「AI 的入口」，而是在做耳机的过程中，慢慢发现它有潜力。

我一直觉得未来的 AI 入口不会只有一个。大家常会用过去的思维看未来。比如手机成功了，就会想，在 AI 浪潮里会不会有取代手机的产品。

但我认为未必如此。未来可能是多元组合的形态：不是一个硬件打败另一个，而是一组硬件、甚至软硬件入口共同存在，它们共享一个“大脑”，组成智能矩阵。

随着时间推移，用户在手机上的使用会被逐渐分散，新的入口也会慢慢形成。

我们很早就开始做耳机，因为它是一个用自然语言与 AI 交互的理想载体。

未来，它可能成为分散用户使用时长、拓展交互场景的重要方式。

随着交互方式的演进、AI 越来越智能，很多任务其实不需要再拿起手机也能完成。

新的设备不会突然取代手机，而是一个渐进的过程，而且不同设备都会成为人和 AI 互动的媒介，而在背后，会有一个云端服务持续整合这些数据，实现更自然的交互。

耳机的优势是可以随时沟通、解放双手，虽然没有屏幕，但它依然会成为未来最核心的 AI 交互方式之一。

Part III 要先做好硬件，再谈 AI

👩🏻 Ronghui

我们之前采访 AI 眼镜创业者时，他们说：一副好的 AI 眼镜，首先得是“大家愿意戴的眼镜”。那你们在做 AI 耳机时，是怎么思考这个问题的？毕竟苹果已经把耳机的标准定义得很清楚了。

👦🏻 马啸

我非常同意这个观点。

一个好的硬件，首先要把它本身的功能做好，不能只强调 AI 功能。

我们在创业初期其实踩过这个坑。

后来我们总结出耳机的核心竞争力是「5 + X」。「5」是耳机最基本的五个属性：音质、外观、续航、降噪、佩戴舒适度。

如果这五点没做好，只靠 AI 来吸引用户，那消费者是不会买账的。哪怕他们因为好奇买了，也不会长期使用，更不会推荐给别人。

我认为 AI 耳机要在“好耳机”的基础上，再进一步。比如现在的场景，它不仅能识别到用户自己的声音，还能分辨出 Koji 和 Ronghui 的声音。

👦🏻 Koji

我注意到你们产品里有个设置，可以选择只收自己的声音，或者收整个空间的声音。

👦🏻 马啸

对，这就是让用户决定 AI 的“耳朵”要听谁。只有这样，它才能真正成为你的助理，做到“听你所听”。

👦🏻 Koji

但这样会让硬件更复杂，对续航的要求也更高。那类似的功能还有哪些？

👦🏻 马啸

还会有很多，这只是其中一个。

其实大家会看到说，那耳机能不能让这个佩戴能够超越这个时长。现在的耳机形态其实早被苹果标准化了，像入耳式、半入耳式，还有耳挂式、耳夹式等。我们希望在此基础上做硬件的二次突破，比如做到超长续航、无感佩戴、随时可用，让耳机真正成为全天候的智能设备。

不过这里有很多挑战，因为耳机存在一个 “不可能三角”：续航、重量、性能，三者很难兼得，所以必须学会取舍。

👦🏻 Koji

那你们的选择是什么？要做“六边形战士”，还是在这三项里主攻一个？

👦🏻 马啸

要做到六边形战士几乎不可能，这还涉及到供应链和硬件技术的突破。

在现有条件下，我们会尽可能用最好的元器件和芯片把性能做到极致。

我们更看重的是硬件如何充分支撑 AI 的功能。

比如在续航上，我们的耳机主要面向商务用户，需要更长时间的通话。普通耳机单次续航大概 5–6 小时，听音乐也就 7–8 小时。我们希望做到不充电通话 9–10 小时，加上充电盒，总续航能达到 30–40 小时

回到应用场景，我们最重要的目标是把商务用户的核心体验做到极致。所以我们会在一些方面做取舍，比如设计没那么“优美”，但整体会更皮实、可靠。

👩🏻 Ronghui

这里面有哪些取舍是特别艰难的吗？

👦🏻 马啸

挺多的，其中最难的取舍是音质。

用户买耳机，很大程度上是希望既能开会，又能听音乐。

但耳机的喇叭是主要的耗能点。比如选择单动圈、双动圈，或者动圈+动铁的方案，都会明显影响能耗。而能耗一高，续航时间就会缩短。所以我们必须在“音质”和“续航”之间反复权衡。

👦🏻 Koji

AI 耳机有点像这一波创业的一张明牌，大家都看得到这个机会。你觉得这更像是比拼谁有钱、谁先发，还是说其中其实有很多可能“走错一步就输掉”的风险？

👦🏻 马啸

我觉得在第一层面上确实是一张明牌，大家都看得到这个机会。但关键在于做什么样的耳机，这里其实有很多非共识。

比如手机厂商要做的是量大面广的耳机。他们已经有庞大的用户群，所以必须在那五个核心属性上卷到极致。

而我们创业公司从第一天起就知道，没法和那样的巨头正面竞争。我们能做的，是在垂直场景里创新和突破，提供差异化的价值。

我们的出发点更偏向会议与办公场景，使用场景相对更严肃，同时对数据的可靠性要求更高。

所以在“AI 耳机是机会”这个大共识之下，不同选择会带来完全不同的方向。

👦🏻 Koji

我看你们的产品里也有翻译功能？

👦🏻 马啸

对，不过我认为翻译是未来所有手机厂商和通用硬件都会去解决的问题。但录音、记录、以及基于办公流程闭环的 AI 助理服务，并不是他们迫切想做的。

举个例子，像苹果这样的公司，首先会考虑全球十几亿用户共同的需求，比如跨语言沟通，所以更可能在翻译这项功能上投入更多资源和技术。

但如果去做面向办公的垂直助理，投入再大，也只覆盖其中几千万人。对他们来说，这样的投入产出比太低，有点“杀鸡用牛刀”的感觉。

这就是平台型产品和垂直型产品的区别。平台要满足所有人的共性需求；而垂直产品要解决特定用户的痛点。就像苹果做的是 iOS、谷歌做的是 Android，它们提供通用平台，真正去满足细分需求的，是各种各样的 App。

👩🏻 Ronghui

可以理解为，你们相比大厂，更核心的竞争力是对办公场景的理解？

👦🏻 马啸

是的。

👩🏻 Ronghui

那在办公场景里，你觉得你们的耳机最能解决哪些核心需求？

👦🏻 马啸

耳机和其他产品最大的不同，是它可以随时随地录音。

比如我在用飞书开会，可以用飞书自带的录音；但如果换成腾讯会议，就要切换到另一套系统。

而像微信这种场景，很多时候甚至没有统一的录音方式。

👦🏻 Koji

我现在每天大概要切换三个平台。

👦🏻 马啸

对，这就是问题所在。

当你频繁切换平台时，会议记录、语音笔记都被分散存放，难以统一管理。

而我们的耳机可以跨平台统一记录与整理，这是其他产品没法做到的，我们希望把这个优势发挥到极致。

其次，耳机是佩戴式设备，不需要像手机那样拿在手里。

我们也会在随时启动的方式上做很多优化，让用户能更自然地与它交互。这是另一个非常关键的办公场景。

👦🏻 Koji

我自己用你们耳机有两个特别好的体验。

第一，只要我在任何 APP 里开始通话（无论是飞书上开会，微信接电话，还是 Zoom 上 call），它就会提醒我开始录音。

第二，录音的同时就能实时转录出文字。每次我通完电话，文本记录都已经生成好了。

我很好奇，为什么你们能做到边录音边实时传输和转写？毕竟耳机的体积也不大，像 Plaud 那种卡片录音设备都没做到这一点。

👦🏻 马啸

这个功能来自我们在耳机芯片上做了大量自研开发的结果，是我们团队的核心技术。

大家以为蓝牙传输很快，但那是“经典蓝牙”模式。但当它被通话占用时，几乎不能再传输其他数据。

这时候需要另一套数字蓝牙协议（BLE GATT）。我们对这种协议它进行了底层改造，让它可以稳定地持续传输语音流。

这件事很难，因为相当于我们要在极窄的通道中要同时保证音质和稳定的传输。而蓝牙用的是 2.4GHz 频段，很容易受到 Wi-Fi、信号灯等设备的干扰。一旦被干扰，数据流就可能中断、变慢或丢包。

还有另一种情况是，如果强行压缩来保证传输稳定，就会损失音频细节、降低识别率。我们在这些问题上做了大量优化，最终实现了在低带宽条件下仍能保持高质量、实时、稳定的数据流传输。

👦🏻 Koji

我确实能感受到和竞品的差异。你们有专利能够成为未来长期的护城河吗？

👦🏻 马啸

说实话，我对这个技术护城河不是特别的信仰。现在这个时代，几乎没有哪项技术是别人完全做不出来的。我们确实申请了专利，但从原理上讲，别人换一种编码方式或传输方案，也可能实现类似效果。

我认为技术永远不成为最终的护城河，最重要的还是用户体验。

我们花了很多精力去打磨体验，让用户真正满意——这才是我们真正的护城河。

👦🏻 Koji

我们之前也和 Manus 聊过，他们说现在大家其实都没有真正的护城河。他们的答案就是，不断创新，速度就是他们的护城。

👦🏻 马啸

非常认可。

Part IV 在红海中找到蓝海赛道和非共识

👩🏻 Ronghui

我看你之前的一个采访里提到，你们耳机供应链的核心厂商是果链供应商？

👦🏻 马啸

是的。

👩🏻 Ronghui

那你们是怎么说服他们合作的？你们的订单量和苹果也不是一个量级吧？

👦🏻 马啸

刚开始我们体量很小，一次下单量（MOQ）也就几万。而这样的厂，常规起订量都是百万级才能在他们生产线上长期排产。

在我们创业初期我们几乎找遍了二三十家上下游厂商，但基本没有人愿意接我们的单。但我们还是锲而不舍地沟通，坚持把想法讲清楚。

当时，我们提出的“AI 耳机”概念还很超前。现在大家都觉得理所当然，但在 2021 年，很多供应商还不一定能接受这个概念。

👦🏻 Koji

因为那会儿还没有 ChatGPT。

👦🏻 马啸

对，那会儿还不是现在这波 AI 热潮，还在上一波人工智能周期里。

但这家大厂的董事长对未来非常有眼光。他当时就认为，他们在主流耳机代工领域已经做得很好了，但下一步的增长也许就在当时看起来市场小，但未来有潜力的机会。

我们用真诚和坚持，加上他们董事长的远见，最终促成了合作。那时候我们的订单量只有几万，但他们依然愿意陪着我们一起打磨产品。其实不只他们，整个供应链上下游、芯片厂商、都有不少大公司愿意在早期支持我们。那时候真的就是靠一份诚意，尽量的去争取到他们的一个支持。

👩🏻 Ronghui

可以举一个锲而不舍的例子吗？

👦🏻 马啸

其实就是多次拜访。我觉得最打动他们的，是我们是对未来的一个畅想。

那时候大家有很多的非共识，但是很少有人把未来描述的比较清晰。

我认为我们做的还比较不错的一点，就是推演出了一条从“现在到未来可行的路径。这让对方觉得，不是我们突然做了个梦，然后就去要资源。

👦🏻 Koji

那当时你们是怎么自圆其说的呢？因为那时候还没有生成式 AI，转录的准确率不高，也没有自动摘要。

👦🏻 马啸

确实，我们当时也不是光靠讲故事。我们手上其实有一些真实的数据支撑。

那时我在科大讯飞做了耳机。虽然那款产品商业上不算成功，总共只卖了大约 4 万台，放在现在 KK 级（百万级）的规模里几乎不值一提。

但有个数据非常亮眼：购买这款耳机的用户必须下载配套 App，而 App 的月活用户能维持在 80% 左右。这个超高留存率让我们看到了产品的真实价值和潜力。

👦🏻 Koji

他们用 APP 干什么？

👦🏻 马啸

主要是用来做会议录音和文字转写。那时候还没有大模型，不能做摘要总结，但能把两小时的会议录成音，然后自动转成文字。

对用户来说，这已经是巨大的效率提升。听录音，哪怕倍速播放也要一个多小时，但看文字记录，20、30 分钟就能快速浏览完。

👦🏻 Koji

所以那个时候 ASR （语音识别）已经可以比较精准了？

👦🏻 马啸

对，在一定条件下已经能显著提升效率。

👦🏻 Koji

80% 用户会成为月活用户——这是一个非常牛的数字 。而且他们还高强度依赖某个具体的功能，那为什么那个产品没继续做呢？

👦🏻 马啸

确实给我们的老东家亏了不少钱。当时的市场很残酷，很多手机厂商把耳机做的很好了，连很多老牌的音频厂商都在节节败退。

在这样的红海里，你既没有做耳机的经验，也不是个知名的消费品牌，又想卖一个比较贵的 “AI 耳机”，这个概念当时的用户还不熟悉。

当时大家也有人质疑，在这么强的竞争对手面前，你凭什么杀出重围。

而且讯飞其实已经有几款成功的“蓝海产品”，像讯飞办公本、录音笔、翻译机。

这些产品的共通点是：赛道比较垂直，虽然市场小，但还没有被 AI 改造过。一旦加入 AI，效果立竿见影。再加上上讯飞的产品在体验和质感上确实做得好，所以很快就能做到头部。

在电子消费品里，一旦你变成头部，就有定价权。一旦你有定价权，就能引领整个赛道，甚至让后来者的产品反过来帮你带流量。

👦🏻 Koji

所以那是讯飞的舒适区。

👦🏻 马啸

对，但耳机不是这样的赛道。耳机一开始就是彻底的红海市场。

要面对无数强劲的竞争，如果没有足够的资金、优秀的供应链和资源，根本没法竞争过对手。

👦🏻 Koji

我很好奇，既然大家都看到那么多困难，当时你是怎么有勇气去做的？

👦🏻 马啸

一方面是对未来的相信：我就觉得 AI 一定有更大的发展的空间，像科幻电影叫 《她》 、《流浪地球》里那样，人戴着耳机和 AI 自然交流的场景。

虽然那时候还不知道 Transformer，但我相信技术终会解决这些问题。在讯飞时，有些顶尖的科学家和算法团队也认为 AI 未来有机会，就看谁能熬到那个技术成熟的时刻。

另外，我不认为“竞争激烈”就意味着没有机会。即使是红海，也能找到自己的垂直蓝海赛道。

当时给我启发很大的两家公司是韶音（Shokz）和影石（Insta360）。韶音专注于骨传导耳机这一细分领域，把运动场景做到极致。据我了解，很多人即使有苹果耳机，也会在运动时额外买一副韶音。这让我意识到，即使是红海市场，也总会出现新的场景和机会。关键在于你能不能及时发现、及时抓住。

另外一个例子是 影石（Insta360）。在 2017、18 年时，大家几乎都用 GoPro。但影石通过在体验上持续优化，现在他们的产品体验，已经可以说远超 GoPro。这说明：哪怕在一个成熟行业里，创新也未必来自头部玩家。后浪依然有机会超越前浪。

所以当时我坚定地认为——只要找到合适的赛道、不断创新，再加上之前验证过的用户需求，AI 耳机一定有机会。

其实当时有一个挺有意思的现象，我们的用户是一边骂一边用。他们会吐槽：“这耳机太丑、质感太差、音质也不行”，但同时又离不开它的功能。

这反而给了我很大动力。我在想：如果把耳机本身做好，AI 功能的价值就能被更广泛地认可。当产品体验变好、口碑提升，用户不仅会留下来，还会愿意推荐给别人，那就有机会实现真正的“从 0 到 1 的增长”。

👩🏻 Ronghui

确实，很多人即使有一副苹果耳机，但可能还会再买一副别的，像头戴式、运动型这些细分领域也都存在。那你会不会担心，比如大厂未来也在耳机里加入 AI 功能？

👦🏻 马啸

我认为像翻译这种通用型功能，苹果（已经做了 AI 功能）、华为、三星这些巨头都一定会做。

但如果要把 AI 记录、整理这类功能 做得又深又细，对他们来说就有点“杀鸡用牛刀”。这些巨头更倾向于搭建通用平台，让开发者去做垂直应用。所以短期内，我并不太担心他们会直接进入我们所在的赛道。

👩🏻 Ronghui

我们录制前，我让 ChatGPT 给我推荐几款 AI 耳机。推荐的前几个确实都是中国品牌，包括你们，也有另外两家来自深圳的公司。

👦🏻 马啸

对，其实这是我们行业内的竞争对手。我认为真正的比拼，在于对未来的判断。

别人可以学到我们今天的产品，因为这些东西都是公开的；但他能不能学到我们半年后的产品？能不能理解我们对未来的认知？

就算理解了，他是否认可？这都是未知数。“到底做成什么耳机”其实是非共识。

我会欢迎和各家 AI 耳机公司竞争。我们会在竞争中持续去伪存真、修正观点，用更好的体验服务用户，同时也用市场来检验我们对未来的判断究竟对不对。

Part V 做 AI 硬件，不能照搬互联网逻辑

👦🏻 Koji

你觉得你们主要的竞争对手是谁？你怎么看整个竞争格局？

👦🏻 马啸

我觉得大家更多是一种竞合关系。这代 Transformer 模型的能力已经非常强了。如果把 AI 比作人的大脑，那么这次的“大脑”有了显著升级——它具备了推理、逻辑、甚至一定的问题解决能力。

所以大脑变强了，接下来要让它更强，就需要依靠基础大模型去持续进化。

基础模型越来越强，上层的应用就会更强，应用更强，基于它的 Agent 也会随之更强。可以把这看作一条链：最底层是基础大模型（大脑），中间是调教型模型——针对特定场景微调出来的版本，再往外是Agent 层，用来执行任务、闭环流程。

下一步，其实让基础大模型跟人交互。现在主流的载体手机、电脑已经被巨头垄断。那在不方便用这类设备的场景下，谁来帮模型“听”和“看”？

就像我们现在访谈时用的领夹麦克风，它在把现实世界的信息转成数字信号。本质上，我们做的就是大模型的耳朵和眼睛：耳机是“戴在耳边的耳朵”，卡片录音设备是“贴在手机背后的耳朵”，音箱是“放在桌面的耳朵和眼睛”。

真正的竞争在于，谁能更长久地伴随用户。伴随得越久，收集的数据越精准，AI 的学习与服务能力就越强，形成正向循环。

这两者形成循环，就是我们所谓的 “双引擎战略”：一边优化硬件体验，一边提升 AI 服务。这就是我理解的新一代 AI 硬件创业的核心。想走得长久，就必须深入贴合用户的日常

这就是为什么前一阵硅谷出了好多非常有想象力的产品（像别在胸口的 AI Pin、还有挂在脖子上的），但都失败了。原因很简单，这种全新的硬件形态，需要用户先理解，再接纳。而能被接纳的前提，是它能带来足够高的价值。当理解成本高，价值感又不强，产品自然卖不动。

但耳机这个形态已经被验证过了，它本身就是个好耳机，还能无缝融入工作、开会的的场景，这是 AI 耳机能成功的核心逻辑。

👩🏻 Ronghui

那你觉得你们的品牌差异化是什么？

因为我刚才问 ChatGPT，它列出的几款产品，说实话看起来都挺像的

👦🏻 马啸

对，那可能我们目前品牌的区分度还不够，我们也在持续打磨这部分。

但我始终认为，产品的气质一定和创始团队、以及他们想解决的问题相关。

我们可能不会去走时尚路线，因为产品的定位是商务人士，需要皮实耐用。我希望我们的产品跟早期 IBM 的 ThinkPad 一样，给用户一种踏实、可靠的感觉。我们希望耳机拿起来就能用，服务也足够精准，做一个真正靠谱的 AI 助理。

大家都知道 AI 会有幻觉，所以在我们的产品里，我们用了一套自研模型，尽可能控制幻觉、保证结果只来自用户的真实记录。

我们也在主动收敛范围。我早年做过智能助理，最大的问题就是它看似什么都能做，但每样都做不好，所以导致用户的预期和实际体验之间是断崖式落差。

所以这次我们把 AI 助理聚焦在办公场景，从“记录”这一最基础的需求做起，先把事情做到足够扎实、足够靠谱，再慢慢延伸到更多工作场景。

这也是我们希望产品能传递出的品牌气质。

👦🏻 Koji

现在还有一种产品思路，是24 小时持续记录：要么全天录音，要么每隔几分钟自动拍一段视频。

我们之前采访过在硅谷的“鸭哥”。他把 Apple Watch 改造成 24 小时录音设备，又把 GoPro 挂在胸前，每隔几分钟拍一张。相当于给自己装上了 AI 的“耳朵”和“眼睛”。我很好奇，你怎么看这种“记录一切”的创业方向？

👦🏻 马啸

这个方向确实比较激进。我也不否认也许有一天它会成为主流，但现在还非常早期，属于非主流的行为。

因为用户对隐私极为敏感。比如有个小故事说，在饭局上某品牌的眼镜的主人吹嘘了这个产品的功能，结果饭局凉了，因为大家不敢说话了。其实人对隐私的关注很高。

当然，AI 陪你听、陪你看是一个趋势，但从现在到未来，还需要跨过很多关。包括技术、续航问题，还有清晰度和内容理解，更重要的是道德伦理和人类社会的接受度。

我们现在做的比较务实，就是先把一天中8小时的工作上要记录的做好。算是比“记录一切”那种方向往前稳稳迈出一小步的创业逻辑。

👦🏻 Koji

你之前提到，电影《她》里耳机的设定也给你带来过启发，但你们最终没有做陪伴式耳机？

👦🏻 马啸

是的。我们的耳机确实做了 AI 交互，但始终围绕办公场景。未来我们也会推出更多可以交互的硬件，但我不想再去做那种“什么都知道的 AI 助理”了。

我以前在科大讯飞，做了国内第一个类似 Siri 的中文语音助手。但后来我发现，这类产品有很大的瓶颈。首先是当年的 AI 理解人类语言的水平太低，不过这部分已经解决得七七八八了。

但接下来的瓶颈依然存在，尤其是服务的贯通能力。要想语音订机票，甚至让 AI 自动订机票，你得打通很多商业环节。现实是，各个平台不会轻易开放接口。哪怕现在有 MCP、有跳过、用屏幕遥控的方式，也随时可能被封。所以我认为，在当下的商业环境里，大而全的 AI 助理是行不通的。

但如果你把范围缩得足够小，就能做成。比如我们当年做车载 AI 助理，车内的场景其实就四个：导航、调空调、放音乐、打电话。这些接口车机都打通了，这时候再叠加智能交互，价值就非常明显。

问题在于，AI 交互的复杂性往往隐藏在水下。表面看，只是一个语音界面，但背后要开发、要整合的部分非常庞杂。而且用户一旦体验不好，感知是断崖式地下滑。

而现阶段的交互方式，还远远无法满足用户的期待。即使技术上能解决，要真正把各种服务整合成一个闭环体验，也还有很多不确定性。所以，我们的策略是，聚焦垂直场景，比较务实。

👦🏻 Koji

你刚才提到接下来会推出新的硬件产品，有可以分享的嘛？

👦🏻 马啸

现在还在保密研发阶段，不过我们想做的是软硬件一体化的最佳办公助理，这些新产品一定会和办公场景有关。

现在很多硬件还无法真正满足用户需求，我们希望通过 AI 去赋能这些设备，让它们既能解决办公问题，又能让更多的用户随时携带这个设备。

👦🏻 Koji

听起来就是耳机呀。

👦🏻 马啸

耳机当然是其中一个形态，但我们还是要保留一点神秘感（笑）。大家到今年年底、明年年初就能看到新产品了。

👩🏻 Ronghui

今年 AI 硬件创投非常的火，你自己的体感是什么样？

👦🏻 马啸

其实我们公司从2021 下半年开始做筹备，当时还没有大模型。我当时是个融资素人，一边摸索一边和投资人聊。可能我们的实践经验也不够，所以当时很多人都觉得不值得投。

👦🏻 Koji

那个时候，听到 AI 就等于赔钱活。

👦🏻 马啸

但 2023年的时候，情况完全不一样了，就是 OpenAI 带起来这波浪潮。但当时的方向不是应用，而是大模型。

当时也有人劝我搞大模型，毕竟我们从讯飞出来的，有技术背景。

但我们很清楚，那东西我们搞不了。一来那不是我们的基因，二来大模型太烧钱。

而且其实大模型的底层原理 Transformer 早在很多年前就被提出了，只是因为算力的极度膨胀，让 “predict next token” 这个逻辑终于变得可行。

以前算力不够，这件事根本跑不出来。要做，就得有巨大的算力投入。

我们自己有很强的自知之明，这不是我们的领域，所以我们就继续守着应用这个赛道。

当时也有一些有远见的投资人在分析：大模型比的无非是三样——算力、算法、数据。数据大家差不多，算力拼的是钱，算法上虽然各有千秋，但总体上还没有出现真正的 next-level 创新。所以我们判断，那一层的竞争最终会变得同质化。

👩🏻 Ronghui

那你这轮融资的目标是什么？怎么在抓住时间窗口的同时，又确保融资规模“合理”？这个“合理”，你自己是怎么判断的？

👦🏻 马啸

我们基本是按照公司的营收，用 PS Ratio（市销率）的两三倍来估算。所以我们现在的估值其实不算高，同行里有不少公司的估值是我们的五到十倍。

我觉得融资是投资人对你未来的一种信任和押注。公司有责任去创造价值、给投资人回报。所以我们宁可稳一点、把握更足的时候再去融。因为我始终觉得，投资人给你的钱是一种信任，你就必须在一定周期内兑现承诺。

在行业还没出现“天翻地覆”的变化前，你不该要超出自己能力范围的钱。我们确实赶上了一个风口。但我觉得一个稳健、本分的公司，其实还是需要回归到理性的。

👦🏻 Koji

你肯定也看到一些竞争对手，可能产品都还没有，就有 1 亿美金的估值。你会担心自己没有去利用好这个泡沫，从而失去一些竞争优势吗？

👦🏻 马啸

我不会，至少在 AI 软硬件一体化领域，这个逻辑未必走得通。

软件可以快速扩张，然后再填一些非常优秀的人，然后快速实现用户的瞬间暴涨。这个逻辑其实在互联网是可以验证的。

有些投资人觉得 AI 和互联网都是急速膨胀的一个市场，那么就按照互联网的逻辑去估硬件公司的值。

但是这两件事的底层逻辑发生了变化的时候，你不能用上一个时代的逻辑去框下一个时代的业态。

很多互联网公司做硬件不太成功，就是因为用互联网思维做硬件。

互联网产品的核心逻辑是“长板原理”：只要有一个功能够吸引用户，其他地方被骂也没关系，反正可以第二版、第三版快速迭代。

但硬件不是这样。一旦发布后，如果某个功能点被用户吐槽、或者存在致命缺陷——研发、开模、生产、库存，全都像山一样压过来。哪怕你前三代都成功，只要有一代失败，整个链条都会被拖垮。

做硬件，必须从用户价值和市场需求出发。因此，用互联网的估值体系去套 AI 硬件公司，本身就不成立。

我也不担心那些融资很多的竞争对手。即便他们钱多，也无法像软件那样快速出新。硬件还得靠生产、打开销售渠道、做品牌，一步步做起来。除了做品牌上可能会快一些，但烧钱并不能替代这些基本工作。

👦🏻 Koji

所以你觉得，即便别人融了更多的钱，也不一定能加速竞争力？

👦🏻 马啸

会加速一点点，但这不是决定性因素。

在互联网行业，如果商业模式已经跑通，你只需要把团队扩十倍、用户扩大一百倍，用户增长带来的回报是可以直接计算出来的。当规模上去，一旦我形成垄断，把对手挤出市场，你就成了行业的交通枢纽。电商就是这样，必须挤掉其他对手，才能成为交易双方离不开的平台。

现在的我们就像内容平台：用户有提供内容的和获取内容的，我必须变成这个行业最大的，所有人都在我这里交易内容，那我就赢了。

👦🏻 Koji

互联网公司有数据飞轮和网络飞轮的效应。

👦🏻 马啸

对，但在硬件领域，飞轮不是这么运转的。

👦🏻 Koji

听起来你其实也有机会用更高的估值，去拿更多的钱。

👦🏻 马啸

确实可以。

👦🏻 Koji

那对你来说，追求更高估值、拿到更多“子弹”，是不是也能让你跑得更快？或者至少，先把市场上的钱拿下，别让别人拿走，也是某种竞争策略？

👦🏻 马啸

我倒没想过要“把市场上的钱都拿下”。市场的钱太多了，我们的能力也有限（笑）。

我更看重的是先把产品做好，一点一点地给用户创造价值，沿着正确的认知往前走，成功自然会到来。这一点上，我很认同段永平说的“本分”。

👩🏻 Ronghui

你刚才讲到 AI 硬件和互联网产品逻辑完全不同。这种领悟，你大概是哪个阶段得到的？你提到过“如果一版产品失败，可能整个公司都完了”。你有经历过这样的时刻吗？

👦🏻 马啸

在我之前的公司，产品一旦卖不动就会滞销，陷入向下螺旋——没人愿意卖，你越卖不动；越卖不动，就越没钱推广，最后整个链条被拖垮。所以，做硬件的风险极高。

我刚才讲到，做互联网是长板原理，但做硬件是短板原理。

哪一环短，你的被硬件一定会被它给制约住。我自己经历过这种情况，也见过大公司踩坑。比如当年一些企业，收购了当时还如日中天的品牌，结果产品越做越差，销量崩塌，最后只能以十分之一的价格清库存，那真是一次血的教训。

还有就是经销商的信心。因为硬件是需要渠道的，而经销商是真金白银压货帮你卖产品的人。

一个典型的错误就是：产品卖不动，老板一句话“降价”，经销商就立刻退货，因为信任崩了。他们不知道你会不会继续降价，囤的货怎么办。

一旦伤了经销商的心，公司口碑就毁了，再出新产品没人敢接。互联网产品不一样，失败了还能重来，但硬件一旦失信就很难翻身。这是两种完全不同的逻辑。

Part VI 从耳机项目被叫停，到创业的起点

👦🏻 Koji

你在做耳机以前一直做互联网软件产品，听起来现在反而有点羡慕那种商业模式。

那为什么明知道硬件难做，还“偏向虎山行”？

👦🏻 马啸

其实我们创业初期也犹豫过要做软件还是硬件。但后来发现，软件的优势不容易积累。做硬件虽然慢、笨、而且链条长，却能一点点沉淀出壁垒。它更像是“春耕秋收”的过程，会有种踏实的感觉。

👩🏻 Ronghui

你在有过去的职场，有没有经历过那种深入了解自己、找方向的过程？

👦🏻 马啸

从我成长的经历，我大概对我自己形成了一个相对稳定的认知，我一直觉得自己不是最优秀的那个人，但到任何圈层里，都能混到中上。我比较求稳，然后会对自己有偏长远的认识。

我第一份工作在中国移动，刚进去时觉得周围的人太优秀了，但后来也慢慢融入，成为他们中的一员。

后来去了科大讯飞，身边都是博士、科学家型的人，一开始跟不上，但慢慢也能跟上节奏。

我越来越相信，人该做自己真正擅长的事，扮演属于自己的角色。

我不是那种“顿悟型”的人，没有哪天突然灵光一闪要改变世界。我更像是长跑型选手，在不断打磨和思考中，把事越做越清楚，越走越坚定，然后形成一个正反馈。

👦🏻 Koji

我看到你在之前有分享过，创业前你给一位前辈打了 30 分钟电话，挂断后就决定创业。能聊聊那是谁、那通电话聊了什么吗？

👦🏻 马啸

那个人是我现在的董事长——胡郁，科大讯飞的联合创始人。

当时我面临很大压力。讯飞希望我们继续做蓝海产品，符合公司的定位；但我想做耳机，这条路是难而正确，但时间很长、又不被看好。后来公司决定，这个业务线不能再按原来的方式做下去。

那时公司给了我两条路：要么转岗，要么离开。大家其实对我很好，没有直接开除我。但我心里很挣扎，因为我手上握着一堆数据，心想：“再做一代，这个耳机也许就能成，为什么不试一试？“

但高层已经定了方向，最终我只能选择离开。

那时候我特别迷茫，坚持了半年，每天都在想办法说服别人采纳我的想法，却几乎处处碰壁。那段时间真的像在战争迷雾里摸索。后来我给现在的董事长胡郁打了电话，他也没直接给出答案，只告诉我要听从自己的内心，只有那样，你的能量才能真正被释放出来。

他跟我说，如果去做一件自己不喜欢的事，人是被压抑的，就算再努力，也无法真正投入，更谈不上快乐。

他一讲“快乐”，我就大概就通了。

我知道如果去做别的，我也能做得不错，但我不会快乐。与其如此，不如选择一条虽然很不确定性，但有可能让我真正快乐的事情。

那次谈话给我的最大启发，就是要 follow your heart。

虽然这句话听起来很俗，但他帮我真正理解了这句话的分量，也让我从那一刻开始坚定了自己的方向。

👦🏻 Koji

我理解你们在融资之后，还有很多新的计划——无论是产品、渠道，还是出海，对吧？那你们现在也在招很多新同事。你希望未来智能成为一家什么样的公司？希望吸引什么样的人加入？

👦🏻 马啸

我一直希望未来智能是一家本分的公司，我们最核心的理念就是持续为用户创造真实价值。

其次，我希望未来智能能在 AI 的垂直领域里，把技术、产品体验和交互设计都做到足够出色、自然、好用。

AI 在某种意义上，其实是与人类能力竞争的技术，很多人因此会有抗拒感。我们希望做的是人机协同的 AI，让技术去解放人的能力，帮助每个人发挥潜能，而不是取代谁、抢谁的饭碗。

我们的理念是：AI 不是你的对手，而是你的伙伴。它能帮你更轻松地工作，更好的去享受生活。

文章来自于微信公众号 “十字路口Crossing”，作者 “十字路口Crossing”