万字长文讲透生成式AI 如何赋能客服
万字长文讲透生成式AI 如何赋能客服2024年，生成式人工智能技术正引领客户联络中心经历一场革命性变革。客户服务和支持的重要性对企业不言而喻，卓越的客户体验尤其是当下激烈竞争的市场环境中企业制胜的关键。
来自主题: AI技术研报
7347 点击 2024-09-27 19:09
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2024年，生成式人工智能技术正引领客户联络中心经历一场革命性变革。客户服务和支持的重要性对企业不言而喻，卓越的客户体验尤其是当下激烈竞争的市场环境中企业制胜的关键。
生成式人工智能在能力、复杂性和实用性方面实现了重大的飞跃，这标志着人类与人工智能的关系将真正发生根本性转变。
生成式人工智能在写作中的爆炸性应用让抄袭变得难以界定，引发了学术圈的一场大讨论。
OpenAI的ChatGPT是全球工作中使用最多的生成式人工智能工具
很多人认为智能体（agent）是生成式人工智能的未来趋势。但对于智能体应该如何发展大家却看法不一。基于简单的链式流程的智能体还不够灵活或强大，没有真正利用好 LLM 范式，而完全自主的智能体往往又会失效，没法用。在二者之间找到平衡的“金凤花”智能体正赢得青睐。
在中国，最近1年内诞生了5家生成式AI独角兽：月之暗面、MiniMax、零一万物、百川智能、智谱AI。
3D生成是生成式人工智能和计算机图形学领域最引人注目的话题之一，符合影视、游戏标准的3D生成尤其受产业界关注。在生产流程中，一般品类的3D资产往往通过手工建模或者扫描的方式制作。但作为3D资产的一个重要类别，服装资产的往往来源于平面板片与物理模拟等流程，而不是直接在3D上建模。
“我们对今年有更好的预期。”2024年5月，成都明途科技有限公司（以下简称“明途科技”）的“明途WorkGPT”大模型通过《生成式人工智能服务管理暂行办法》备案审批。「明途科技」创始人、董事长兼总经理肖雪松表示：“此次通过生成式人工智能服务备案，进一步肯定了明途科技在人工智能技术领域的投入与创新成果，明途也将正式展开关于明途WorkGPT的宣发、运营。”
据悉，近日，成都海艺互娱“海艺绘画大模型”、晓多科技“晓模型XPT”、明途科技“MT-WorkGpt”3个大模型成功通过国家生成式人工智能服务备案，成都行业大模型实现国家网信办备案“零”突破。
预计到 2032 年将达到 882 亿美元，人工智能教育市场释放巨大潜力