基于语音交互的供热系统智慧化业务管理及调度决策方法

本发明公开了一种基于语音交互的供热系统智慧化业务管理及调度决策方法，包括：在供热智能语音平台将供热企业内部不同类型人员和热用户的声纹进行注册管理和对应权限、业务绑定；利用声纹识别方法获得声纹特征参数，并建立声纹识别模型和声纹库；当有人员唤醒供热智能语音平台时，利用声纹识别模型对人员身份类型进行识别，验证是否为声纹库中的合法人员；在获知人员身份类型后，建立语音意图识别模型和业务语料库，获得人员语音信号对应的业务意图信息；判断业务意图信息是否与人员身份类型对应的业务语料库相匹配，若匹配，则根据人员身份类型和业务意图信息输出相应的语音或文本反馈信息；若不匹配，则输出超出权限或业务类型的反馈信息。