一种客服语义理解模型集成风险识别方法、系统、设备、介质

本发明涉及智能客服技术领域，具体涉及一种客服语义理解模型集成风险识别方法、系统、设备、介质。一种客服语义理解模型集成风险识别方法包括如下过程：识别风险指标；梯形模糊数描述；物元转化与经典域、节域确定；指标权重计算；计算贴近度；确定风险等级；综合风险评估；本发明通过引入梯形模糊数，能够更精确地描述风险指标的不确定性和模糊性。通过引入物元可拓学模型定义经典域和节域，以及计算贴近度，实现了对风险指标风险等级的量化评估。