一种对话交互方法、相关装置及智能外呼系统

本申请公开了一种对话交互方法、相关装置及智能外呼系统，涉及人机交互技术领域，对话交互方法包括：在获得本轮对话的用户语句后，根据本轮对话的用户语句，确定本轮对话的用户意图；根据本轮对话的用户意图以及预设的整体交互流程，确定下一轮对话的基础机器人话术，整体交互流程包括若干具有逻辑关系的流程节点，每个流程节点对应有预设的基础机器人话术；利用大语言模型，根据本轮对话数据，将下一轮对话的基础机器人话术改写成个性化机器人话术；向用户输出个性化机器人话术。本申请公开对话交互方法无需耗费人力资源，能够确保交互不偏离预设的整体交互流程，且能够提升用户沟通意愿和满意度，进而，能够提高信息采集的准确性和效率。